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海淀聚焦投诉热点群众满意度超92%

2019年11月02日 星期六 北京青年报

    “小白楼”变身居民活动室、公寓楼改建幼儿园、“吹哨报到”改革调度会开到居民家门口……第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,海淀区聚焦群众反映强烈的热点问题,把“群众满意度”作为检验主题教育成效的标准。北京青年报记者了解到,今年9月至10月,海淀区共受理12345转派案件5万余件,群众满意率超过92%,环比上升9%,解决了一系列长期以来群众投诉的焦点问题。

    海淀区把调研走访、发现问题、解决问题紧密结合,集中力量解决群众反映强烈的热点问题,把群众满意度作为检验主题教育成效的标准。

    据统计,今年9月至10月,海淀区共受理12345转派案件50738件,响应率100%、满意率92.48%,环比7月至8月,满意率上升9.02%。解决了一些长期以来群众投诉的焦点问题,如北太平庄街道志强北园社区闲置“小白楼”变身活动室,华源公寓楼改建幼儿园等。

    海淀区委组织部副部长张东川表示,海淀区在这次主题教育中,最重要的工作目标就是为民服务解难题。“我们推动和要求各级党员领导干部深入村居委会,为群众解决难事和烦心事,也把此举作为主题教育开展成效的评判标准。下一步,我们还将持续开展此项工作,继续提升群众满意度。”