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“北京服务”亮相金砖会晤

北辰会展完成了包括元首级服务在内的近百场贵宾服务接待

2017年09月13日 星期三 北京青年报

    本报讯(记者  彭小菲)金砖国家领导人厦门会晤9月5日顺利落下帷幕。会晤期间,北辰集团旗下的北辰会展圆满完成了包括元首级服务在内的近百场贵宾服务接待,以及对工程运行保障72个重要机房与129个重点保障点位的保驾护航,用行动展现了“北京服务”的金字招牌。

    昨天上午,在北京北辰五洲皇冠国际酒店的二层宴会厅内,不久前刚刚完成金砖会晤的服务人员再次重现了当时的情景。她们面带微笑,迈着整齐的步伐,有条不紊地进行着每一道服务程序,每一个动作都近乎一致。

    金砖会晤期间,北辰会展派出的管理团队,指导着两座场馆、千余名服务保障人员,压力和难度可想而知。进驻厦门后,北辰会展团队在服务指导过程中不断优化、细化接待服务方案,按照G20峰会与“一带一路”论坛的服务标准,进行礼仪形体、基础摆台、餐饮和会议服务共计4大类42项360个点技能培训,从一个站姿到一个微笑,从传菜流线再到人员点位,开展了各类专项培训和实景演练,将每一项服务对标“北辰标准”。

    北辰会展集团董事长刘焕波介绍,此次驰援厦门的一百多名团队成员来自集团下属13家企业,成员中既有高管,又有中外厨师和身经百战的会场、宴会服务人员和工程保驾人员,而且基本都经历过APEC、世锦赛等重要活动的洗礼。

    据悉,北辰会展缘起亚运会,作为入选“北京影响力”的“北京服务”金字品牌,在27年的运营中,北辰会展相继完成APEC领导人会议周、中阿博览会、杭州G20峰会、“一带一路”论坛等重大会议的接待服务任务。

    此外,同样作为国有大型设计机构的北京市建筑设计研究院有限公司,在此次金砖会晤会场的设计中也收获一致好评。